Sil Süpür Bonus İnterneti Ana Paketten Ayrı Düşülmediği İçin İade Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda kullandığım 20 GB paketim kapsamında, Sil Süpür uygulamasından kazandığım 20 GB internet, mevcut tarifemdeki 19 GB internetle aynı anda harcanıyor. Normal şartlarda önce hediye internet paketinin bitmesi gerekirken, sistem ana paketimden de eşzamanlı olarak düşüş yapıyor ve bu durum hattım için mağduriyet oluşturuyor.

Yaklaşık bir haftadır devam eden bu sorun nedeniyle, Sil Süpür’den gelen 20 GB internet paketimin kullanım önceliğinin sisteme doğru şekilde tanımlanmasını ve bu süre zarfında ana tarifemden haksız yere eksilen internet kullanım miktarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattımı sistemlerinizde tespit edebilmeniz için numaramın son dört hanesinin 0148 olduğunu belirtmek isterim.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlantı sağlayamadığım için konuyu iletemedim. Şikayetimin incelenerek kullanım önceliği hatasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.