Sık Sık İnternet Kopmaları Ticaret Yerinde İş Akışını Bozuyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde sınırsız paket kullanıyorum ancak internetim neredeyse her gün sık sık kopuyor. Özellikle son dönemde gün içinde 4–5 kez bağlantı kopması yaşıyorum. Burası bir ticarethane olduğu için bu kopmalar işimizi doğrudan etkiliyor, günlük işlerimizi yapamaz hale geliyor ve bizi ciddi şekilde zora sokuyor.

Bu sorunu bu ayın 4’ünden beri yaşamaya başladım ve halen devam ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 48 saat beklemem gerektiği söylendi ancak kopma sorunu devam ediyor. Sorunun modem kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Abonelik numaram olarak 0553*****74 hat üzerinden hizmet almaktayım.

Türk Telekom’dan, bağlantı kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesi için arızalı olduğunu düşündüğüm modemimin ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini ve gerekli tüm teknik kontrollerin yapılarak ticarethane olarak kullandığımız internet hizmetimin kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetten dolayı Türk Telekom’dan şikayetçiyim.