Lacoste Triko Tişörtün Yaka İlmik Kaçması Ve Kalite Sorunu

Lacoste marka triko tişörtümü yaklaşık iki ay önce Ankara Ankamall Lacoste mağazasından satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, yarım gün kadar kullandım. Bu kısa kullanım sırasında yaka kısmında ilmik kaçtığını Ankara Armada mağazasında alışveriş yaparken fark ettim ve durumu oradaki personele gösterdim. Ürün benden alınarak incelemeye gönderildi.

Ürünün ilk incelemesinin ardından 2 Haziran 2026 tarihinde bana SMS ile geri dönüş yapıldı ve üründe kalite problemi olmadığı, yaşanan sorunun dış etkenlerden kaynaklanabileceği belirtildi. Ancak tişörtü sadece birkaç saat, üstelik normal koşullarda kullanmış olmama rağmen nasıl bir dış etken nedeniyle bu kadar hızlı bir bozulma yaşanabileceğini anlayabilmiş değilim. Mağaza çalışanlarından da bu konuda ayrıca bir açıklama ya da gerekçe içeren detaylı bir geri bildirim alamadım.

Olumsuz cevabın ardından ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim ve 10 Haziran 2026 itibarıyla ürünün mağazaya ve tarafıma ulaştığı, şu an hâlâ ilgili departmanda incelemede olduğu bilgisine sahibim. Kısa süre ve son derece normal bir kullanım sonrası ortaya çıkan bu kusurun üretim veya kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, Lacoste’tan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünü güvenle kullanamadığım için, söz konusu triko tişörtün yenisiyle değişimini ya da mümkün değilse ürün bedelinin iadesini veya en azından aynı tutarda hediye çeki verilmesini istiyorum. Sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek, açık ve tatmin edici bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.