Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet: Türk Telekom’dan Kesintisiz Ve Sorunsuz Hizmet Talebi

Türk Telekom abonesiyim. Eve kurulum için geldiklerinde modemi 24 Mbps olarak bağladılar ve hız artırımı için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bu hızın yasal olmadığını, yükseltirlerse ceza ödeyeceklerini söyleyerek çelişkili bir bilgi verdiler.

Dört aydan uzun süredir internetim sürekli kopuyor. Modemi kapat-aç yapmaktan bıktım, artık interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bugüne kadar ekipler üç kez eve geldi, her seferinde “başka hatta bağladık, artık kopma olmayacak” gibi sözler verdiler ancak sorun hiç düzelmedi. Müşteri hizmetleri ise her defasında oyalayıcı, farklı cevaplar veriyor ama somut bir çözüm sunulmuyor.

Düzenli olarak yüksek tutarlı fatura ödüyorum ama interneti düzgün kullanamıyorum. Türk Telekom’dan, mevcut hatta uygun ve sorunsuz çalışacak şekilde modemin yeniden değiştirilmesini ve bağlantımın verilen hizmete yakışır şekilde stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, kesintisiz bir internet hizmeti istiyorum.