Sık Kesilen İnternet Ve Uzun Çözüm Bekleyişi Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 50 Mbps hızında hizmet kullanıyorum. 08.06.2026 tarihinde, internet bağlantımın yaklaşık her 10 dakikada bir kesilip tekrar gelmesi nedeniyle arıza kaydı açtırdım. Arıza kaydımın numarası 5752****43’tür. Aradan 10 gün geçmesine rağmen bağlantı sorunumda hiçbir düzelme olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Arıza kaydını açtıktan bir gün sonra teknik ekip evime geldi, yaptığı kontrolde ev içi tesisatta bir sorun olmadığını, ana kutuda arıza olduğunu söyledi. Bu tespitten sonra ne tekrar ekip yönlendirildi ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair bir dönüş yapıldı. Gün içinde sürekli tekrar eden bu kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, bağlantıya ihtiyaç duyduğum pek çok işlemimi gerçekleştiremiyorum.

Hem internet kesintimin kalıcı olarak giderilmesini hem de bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılan ücrette gerekli incelemenin ve iadenin yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.