Sık Kesilen İnternet Ve Çözüm Bekleyen Arıza

Türk Telekom ev internetimde yaklaşık 1 yıldır sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Max hız 50 Mbps paket kullanmama rağmen modem üzerindeki internet ışığı sık sık kırmızıya dönüyor, bağlantı tamamen kesiliyor ve tekrar internete girebilmek için modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Bu durum neredeyse her 20 dakikada bir tekrar ettiği için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

09.12.2025 tarihinde bu durum için arıza kaydı oluşturdum. Bugün 19.02.2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ “inceleme yapılıyor” ibaresi görünüyor ve arıza bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15–20 kez aramama rağmen ekipler halen eve gelmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Uzun süredir devam eden ve günlük kullanımımızı ciddi şekilde etkileyen bu kopma probleminin artık kalıcı olarak çözülmesini, gerekli inceleme ve müdahalelerin yerinde yapılarak hattımızın sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum (arıza ıd fotoğrafta)