Sendika Anlaşmalı Tarife Değişikliğinde Haksız Ceza Ve Borç Yansıtılması

24.04.2025 tarihinde, kamu görevlisi olarak üyesi olduğum sendika ile Türk Telekom arasında yapılan anlaşma kapsamında, üzerime kayıtlı 4 bireysel hattım için daha uygun bir tarife ve 2 yıl taahhüt ile aynı operatörde tarife değişikliği yaptım. Geçiş işlemleri sırasında sendika tarafından verilen evrakı imzalayarak işlemleri tamamladım.

Ancak, tarife değişikliğinden sonra, sanki taahhüdüm bozulmuş gibi işlem yapılarak her bir hattıma ayrı ayrı toplamda yaklaşık 13.800 TL ceza yansıtıldı. Bu cezanın bir kısmını ödemek zorunda kaldım, kalan kısmı ise taksitlendirilmiş olarak ödemeye devam ediyorum. Hattım halen aktif olarak kullanılabiliyor, herhangi bir kısıtlama uygulanmadı.

Yaşanan sorunun ardından hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de Bursa Türk Telekom Baş Müdürlüğü’ne giderek kayıt oluşturdum. Ancak yapılan inceleme sonucunda, müşteri temsilcisinin bir hatası olmadığı yönünde tarafıma dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı operatör ve taahhüt kapsamında sadece tarife değişikliği yaptığım halde, bu şekilde yüksek bir ceza ile karşılaşmamı haksız buluyorum.

Tarife değişikliği sendika anlaşması kapsamında ve 2 yıl taahhütlü olarak yapılmasına rağmen, tarafıma yansıtılan borcun silinmesini ve varsa tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.