Aynı Operatörde Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura

Türk Telekom'da bireysel olarak kullandığım hattımla, 14.05.2025 tarihinde Türk Büro-Sen'e geçiş yaptım ve yeni tarifemi kullanmaya başladım. Hat geçiş süreci 3 ay sürdü ve talepte bulunduğum süre ile geçiş süresi arasında kalan yaklaşık 3 aylık sürede, yine Türk Telekom'a ait bireysel bir tarifeyi kullanmak durumunda kaldım. Aynı operatörde olmama rağmen, tarafıma tarifeden cayma bedeli olarak 5521***18 numaralı telefonuma 2.767,33 TL'lik bir fatura düzenlendi. Türk Büro-Sen ile anlaştığım tarife 347,50 TL olmasına rağmen, 5053****82 numaralı telefonuma 3.165,21 TL, 5079****36 numaralı telefonuma ise anlaştığım tarife 30 GB olması gerekirken 10 GB verilmiş ve bu hatta da 3.323,95 TL fatura düzenlenmiştir. Türk Büro-Sen ile anlaştığım tarifelerin dökümünü ekte ilettim. Faturadaki TL'lik kısmın ise cayma bedeli olduğu müşteri hizmetleri tarafından belirtildi, ancak telefonlarımıza cevap verilmiyor. Yıllardır kullanıcısı olduğum ve aynı operatörde kalarak sadece tarife değiştirdiğim halde, tarafıma yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Yapılan işlemin hukuka uygun olmadığını düşünüyor ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.