Selfy Tarifesinde Aşım Ücreti Ve Ani Fatura Artışı

Türk Telekom mobil hattımda Selfy tarifesini kullanıyorum. Bugüne kadar hiç yaşamamama rağmen bugün internet paketim varken hattıma internet aşım ücreti yansıtıldı ve faturam dakikalar içinde hızla artmaya başladı. Türk Telekom uygulamasında güncel faturamın kısa sürede 662 TL’nin üzerine çıktığını gördüm, ayrıca ödenmemiş fatura uyarısı da alıyorum.

Paketimde sosyal medya ve normal internet kotası ayrı tanımlı. Sosyal medya internetim bitse bile diğer internet kotamdan kullanınca şimdiye kadar hiçbir şekilde ek ücret yazmıyordu. İnternet paketim varken nasıl aşım ücreti oluştuğunu ve faturamın bu kadar kabarmasını anlamıyorum. Erzurum’da yaşıyorum ve hattımı burada kullanıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum açıklığa kavuşmadı, yeterli ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. İnternet kullanımım paketim dahilindeyken yansıtılan bu yüksek tutarlı ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin ve fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.