to read complaints and reviews, or file yours. 
1 ay önce hattımı Türk Telekom Selfy faturasız pakete taşıdım. Selfy kullanıcılarının haftada 2 kez Sil Süpür hakkı olmasına rağmen, operatör değişikliği yaptığım günden beri bu hakkı hiç kullanamadım. Uygulamada “Hakkınızı kullandınız, cuma 06.00’ya kadar bekleyin” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve yeni hak tanımlanmıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı yanıtlar aldım. “Böyle bir kampanya yok”, “Uygulamayı güncelleyin”, “Telefonu kapatıp açın”, “Mail atın” gibi önerilerde bulundular ancak hiçbirisi sorunu çözmedi. Hattım 0551***3707, Kocaeli/Gebze’de yaşıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve kullanamadığım Sil Süpür haklarım için gerekli hak tazmininin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom Selfy müşterisi olarak, Sil Süpür kampanyası hakkımı kullanırken sorun yaşıyorum. İlk hakkımı kullandıktan sonra tekrar giriş yapmak istediğimde her seferinde “İşleminiz gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatası alıyorum. Uygulamayı güncelledim, çıkış yapıp tekrar...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 2 haftadır Sil Süpür özelliğini kullanamıyorum. Uygulama içinde Sil Süpür’e tıkladığımda, henüz silip süpürmediğim halde “sildiniz” uyarısı alıyorum ve hakkımı kullanamıyorum. Sorun farklı lokasyonlarda da devam ediyor, sadece belirli bir yerde yaşanmıyor. Fatura...
Ben Türk Telekom mobil müşterisiyim. Online işlemlerde her ay yaşadığım bir sorun var. Çarşambadan çarşambaya yenilenen Sil Süpür hakkım online işlemlerde bir anda kayboluyor ve kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, güncelleme yapın ya da silin tekrar yükleyin gibi komik çözüm önerilerinde ...
Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında Selfy ’ye özel ikinci Sil Süpür hakkımı kullanırken sürekli “Bilinmeyen hata” mesajı alıyorum. Özellikle bir hafta hak verildikten sonra, ertesi hafta kesinlikle bu hak tanımlanmıyor ve defalarca denememe rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu durumun kasıt...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 aydır Sil Süpür kampanyasından günlük 2GB hediye internet kazanmama rağmen, bu hakkımı kullanırken öncelikle kendi internet paketimden kullanım yapılıyor. Sorunun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana kendi paketim bitmeden Sil Süpü...
Yorumlar