Üç Hafta Süren İnternet Kesintisi İçin Şikayet Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanılan sabit internet hizmetim yaklaşık üç haftadır hiç çalışmıyor ve bu süre içinde evde internet bağlantımız tamamen yok. Modem açık ve ışıklar yanıyor olmasına rağmen internete erişemiyoruz.

Hizmet sağlayıcımız Digiturk ile defalarca görüştük. Onlar sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, tamamen Türk Telekom altyapısıyla ilgili olduğunu ve bu nedenle kendi taraflarından yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Altyapı sağlayıcısı olan Türk Telekom ise, doğrudan Türk Telekom müşterisi olmadığımız için şikayetimizi dikkate almıyor. Aynı binada Türk Telekom müşterisi olan komşularımız da benzer şekilde sonuç alamıyor.

Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet bağlantımızın acilen düzeltilmesini ve hiç kullanamadığımız süreler için hiçbir şekilde ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun tekrar etmesi halinde tarafıma cayma bedeli veya benzeri herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.