Selfy 50 GB Paketi Süresi Erken Bitiş Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom Selfy 50 GB paketini kullanıyorum ve son 2 aydır dakikalarımı ve kullanım hakkımı tam olarak kullanmadan, paketim 28 gün denmesine rağmen daha süre dolmadan bitiyor. Özellikle bugün, 11 Temmuz olmasına rağmen paketimin bittiğini gördüm ve öncesinde biteceğine dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme yapılmadı.

Hattım faturasız ve tl yükleme ile kullanıyorum. Buna rağmen hem süre hem de kullanım hakları konusunda beni her ay mağdur eden bir durumla karşılaşıyorum. Son 2 aydır üst üste aynı sorunu yaşamama rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konu ile ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı.

Paketimin neden 28 günlük süre dolmadan bittiğinin incelenmesini, eksik verilen kullanım haklarımın tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.