Şeffaf Bilgilendirme Olmadan Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Soyak Olimpiakent Atakent’te ikamet ediyorum ve Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum. 4 Eylül 2026 sabah saat 09.00’dan bu yana internetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arıza olduğu, 2 Eylül 2026 saat 14.00’e kadar internet verilemeyeceği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem işim hem günlük işlerim için internete bağımlı olduğum halde bu kadar uzun süren kesinti için herhangi bir alternatif, telafi ya da net bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet için fatura bedelimde indirim veya uygun görülecek bir telafi uygulanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin daha net ve şeffaf bilgilendirilmesini talep ediyorum.