Teslim Edildiği Görünen Ürünüm Kayboldu, İade Talebi

11 Haziran 2026 tarihinde Dolap uygulamasından “dolapesra55” isimli kullanıcıdan Moly yatak koruyucu alez satın aldım. Ürün 13 Haziran’da Sürat Kargo’ya verildi fakat bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Teslim edilmemesine rağmen kargo takipte ve Dolap uygulaması üzerinde ürün “teslim edildi” olarak görünüyor. Dolap uygulaması üzerinden durumu anlatarak destek kaydı açmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sistem ürünü otomatik olarak teslim alınmış gibi onayladı. Şu anda hem ödediğim ürün ortada yok hem de kimin sorumlu olduğu konusunda muhatap bulamıyorum.

Satın aldığım ürünün nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ya ürünümün tarafıma eksiksiz ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Hem Dolap uygulamasının hem de Sürat Kargo’nun bu kaybolan ürünle ilgili sorumluluk alarak benimle ivedilikle iletişime geçmesini istiyorum.