Philips Mop Bezinin 1 Ayda Yırtılması Ve Garanti Desteği Alınamaması

Philips 5000 seri mop ürününü 25 Mayıs civarında Zonguldak Ereğli’deki Evkur şubesinden satın aldım. Ürünün kendi orijinal mop bezi, düzenli ve normal kullanımda olmasına rağmen daha bir ay dolmadan yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bezin kullanılamaz hâle gelmesi, ürün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garantisi mevcut olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sorunun çözümüyle ilgili herhangi bir destek alamadım ve kendi imkanlarımızla çözmemiz gerektiği söylendi. Garanti kapsamındaki bir üründe, bu kadar kısa sürede yaşanan bir sorun için böyle bir yaklaşımla karşılaşmak istemezdim.

Philips 5000 seri mop için yırtılan mop bezimin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün kalite kontrolünün yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.