Satın Alınan 50 Mbps İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Çözüm Sunulmaması

Türk Telekom’dan İzmir Bornova Atatürk Mahallesi’nde 8846747940 numaralı müşteri olarak 50 megabit ev interneti paketi satın aldım. Ancak paketi aldığım günden beri hız testlerinde sürekli olarak 30-37 megabit arasında bir hız alıyorum. Hız testlerini başka hiçbir cihaz bağlı olmadan, doğrudan kablolu bağlantı ile bilgisayar üzerinden yapıyorum. Sorunun kaynağını anlamak ve çözüm bulmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana hızımın “ideal” olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Başka internet servis sağlayıcılarından yaptığım altyapı sorgulamalarında da adresimde en fazla 35 megabit desteklendiği belirtiliyor. Buna rağmen Türk Telekom’un bana 50 megabitlik bir paket satmış olması ve bu hızın hiçbir zaman sağlanmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor. Taahhüdüm kasım ayında sona erecek ve bu nedenle tarife yenilemeyi düşünmüyorum.

Tek beklentim, bana satılan 50 megabitlik paketin karşılığında gerçekten bu hızı alabilmek. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.