to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2025 tarihinde Ankara Çankaya Kentpark AVM’deki Bayar Türk Telekom mağazasından internet, Tivibu IP ve Tivibu uydu aboneliği aldım. Tivibu uydu Yan Oda aboneliğimle ilgili olarak, mağaza personeline cihazı uydu kablosuna takınca herhangi bir kurulum gerekmeden çalışIP çalışmayacağını sordum. Personel, internet bağlantısı sağlandığında cihazı takıp kendilerini aramamı, ardından cihazın aktif edileceğini ve kullanabileceğimi söyledi. Tüm yönergeleri eksiksiz uygulamama rağmen cihaz çalışmadı.
Bunun üzerine 444 5 375 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve bana 6 gün sonrası için arıza randevusu verildi. Beklememe rağmen kimse gelmeyince tekrar aradım, bu defa 16’sı için yeni bir randevu oluşturuldu. 15.09.2025 tarihinde gelen Türk Telekom personeli, cihazın arızalı olduğunu ancak sistemde arıza kaydımı Tivibu uydu olarak göremediği için değişim yapamayacağını söyledi ve ürünü aldığım mağazaya iade etmemi önerdi. 16.09.2025’te mağazaya gittiğimde ise mağaza personeli, ürünü iade alamayacağını ve ancak cayma bedeliyle iptal edebileceğini belirtti. Genel müdürlükle görüşmemi tavsiye etti.
Ürünü alalı 12 gün oldu ve bu süre zarfında cihaz hiç çalışmadı, kullanamadım. Sorunun çözümü için 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ne bir çözüm sunuldu ne de ürün iade alındı. 18 ay taahhütlü aboneliğim olmasına rağmen, 266 TL cayma bedeli çıkıyor ve sürekli “çözülecek” denilerek hiçbir somut adım atılmıyor.
Kullanamadığım ve başından beri arızalı olan ürünün, herhangi bir ücret ödemeden abonelik iptalinin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
2019 yılında Tivibu aboneliğimi iptal ettim ve tüm ekipmanları iade ettim. 21-22 Ağustos 2024 tarihlerinde tekrar abonelik başvurusu yapmak için Türk Telekom’u aradığımda, eski abonelik iptalinde internet modemini iade etmediğim gerekçesiyle yeni abonelik yapılamayacağı ve konunun teknik bölüm taraf...
Türk Telekom, tarafından Tivibu aldım. Gelen cihaz, internet olmadığı için uydu sistemli getirdiler. Bulunduğum site de ortak uydu (Çanak Anten) olmadığı için kurulum yapamadılar. Akabinde modem ve Tivibu cihaz getirdiler. Kurulum sonrası ilk gelen cihazı teslim almadıkları gibi iptal işlemini de ya...
Türk Telekom 16/06/2025 tarihinde internet ve Tivibu kuruldu. "Neden Fiber bağlantı olmadığını" sordum, "bizimki hiber" dediler. "İndirme hızında ve yayın kalitesinde sıkıntı olmaz mı? " diye sordum, "hayır olmaz" dedi, kurulum yapan 17/06/2025 salı günü Tivibu yayınlarında donma ve kanal geçişlerin...
Türk Telekom’dan uzun süredir internet hizmeti almaktaydım. Taahhüt sürem 2025 yılı Haziran ayı itibarıyla sona erdiğinde, farklı bir ıss sağlayıcısı olan **t’e geçiş yapma kararı aldım ve buna istinaden Türk Telekom internet aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Ancak abonelik iptali talebi...
Türk Telekom firmasına ait 8840925416 hizmet numaralı internet aboneliğime bağlı olarak 2020 yılında Tivibu aboneliği yaptım. İnternet aboneliğimin taahhüdü dolduğundan dolayı iptal ettim, fakat Tivibu aboneliğim devam ettiği için 7036059405 hesap numarası üzerinden faturalandırma işlemleri devam et...
Yorumlar