Satın Aldığım Sınırsız Youtube Paketi Tanımlanmadı, Sorunum Çözülmüyor

23 Ağustos 2024 tarihinde Türk Telekom üzerinden sınırsız Youtube.com paketi satın aldım. Ancak paketim tanımlanmadı ve 24 Ağustos’ta çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimde, paketimin sistemde gözükmediği belirtildi. Şu anda Youtube.com kullanımlarım internet kotamdan düşüyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için hem çağrı merkeziyle hem de Twitter üzerinden iletişime geçtim, ancak yalnızca kayıt açıldı ve sorunun olmadığına dair mesaj aldım. Bana telefonla herhangi bir dönüş yapılmadı.

Paket ücretinin faturama yansıdığını online işlemlerden görebiliyorum. ****6692 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu sorunun bir an önce giderilmesini ve satın aldığım sınırsız Youtube.com paketinin aktif edilmesini talep ediyorum. Sorunu Ankara’da yaşamaktayım.