Şanlıurfada Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Çözülmeyen Arıza

BTK’ya uygun, daha resmi ve net bir şikayet metni aşağıda. Bunu BTK Tüketici şikayet Sistemine aynen girebilirsin:

⸻

BTK şikayet Metni

Türk Telekom internet abonesiyim. Şanlıurfa ili Ceylanpınar ilçesinde ikamet etmekteyim. 1 yılı aşkın süredir internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşanmaktadır. Bu süre içerisinde 100’den fazla arıza kaydı oluşturmama rağmen her defasında “arıza giderildi” bilgisi verilmiş, ancak sorun kalıcı olarak çözülmemiştir.

Özellikle yağmur yağışlarında internet bağlantım tamamen kesilmekte, bu durum açıkça altyapı kaynaklı bir arızaya işaret etmektedir. Bölgedeki teknik ekipler sorunu ya tespit edememekte ya da gerekli müdahaleyi yapmamaktadır. Kendileriyle birebir görüşmelerime rağmen sonuç alınamamıştır.

Tarafıma sunulan internet hizmeti sürekli, kesintisiz ve sözleşmeye uygun şekilde sağlanmamaktadır. Buna rağmen arızanın kalıcı şekilde giderilmemesi mağduriyetimi artırmaktadır.

Bu kapsamda;
• Arızanın kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini,
• Aksi halde internet hizmetimin cayma ve taahhüt bedeli yansıtılmadan feshedilmesini

talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını arz ederim.