Yıllardır Çözülemeyen İnternet Bağlantı Sorunu Mağduriyetimi Artırıyor

Sürekli Devam Eden İnternet Sorunu hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Ancak son dönemde yaşadığım internet bağlantısı sorunları nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. En az 3 kez arıza kaydı oluşturulmasına rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamıştır.

Sorun her seferinde geçici olarak kapatılmakta, ancak bağlantı problemleri devam etmektedir. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen aynı cevaplar verilmekte, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemektedir.

Bu durum hem kişisel hem de iş hayatımı ciddi şekilde etkilemektedir. Sadık bir müşteri olarak bu ilgisizlikten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse teknik ekip gönderilerek altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem BTK nezdinde resmi şikayet hakkımı kullanacağımı hem de alternatif hizmet sağlayıcılara yönelmek durumunda kalacağımı belirtmek isterim.

Bilgilerinize sunar, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
İsim: [ahmet A****]
Abone No / Müşteri No: [8840271139]
İletişim: [5510****33/ a********@gmail.com]
Adres: [Mersin Yenişehir Batıkent Mah 2687 sokak]