Şanlıurfa Tarıma Dayalı Besi Organize Sanayi Bölgesi'nde Sinyal Sorunu Ve Sözlerin Tutulmaması

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom faturalı hattı kullanıyorum. İş yerim Şanlıurfa’nın Eyyübiye ilçesi Çalışkanlar Mahallesi’nde bulunan Şanlıurfa Tarıma Dayalı Besi Organize Sanayi Bölgesi’nde yer alıyor. Bu bölgede 500’ün üzerinde besi çiftliği ve günlük minimum 4–5 bin kişi sirkülasyonu olmasına rağmen Türk Telekom’un baz istasyonu bulunmadığı için hattım burada neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde telefon hizmeti alamıyorum.

Bu OSB’nin şehir merkezine sadece 7–8 km uzaklıkta olmasına rağmen yıllardır burada Türk Telekom’un çekmediğini sonradan öğrendim. Çiftliğimi yeni inşa ettiğim ve bu bölgeye sık gitmeye başladıktan sonra hattımı burada kullanamadığımı net olarak fark ettim. Taahhüdüm mart ayında yenilenmeden kısa süre önce arayan müşteri iletişim danışmanına bu durumu açıkça anlattım. Kendisi kayıt oluşturduğunu, problemin en kısa sürede çözüleceğini ve bana bilgi verileceğini söyleyerek taahhüdümü yenilememi sağladı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne sorun çözüldü ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı; açıkçası kendimi kandırılmış hissediyorum.

Bu süreçte en az üç kez kayıt açtırdım, bölgede sinyal olmadığı için müşteri hizmetlerini aradığım esnada bile görüşmeler sık sık kesiliyor. Hem işimin merkezinde hattımı kullanamıyorum hem de verilen sözler tutulmadığı için mağdur ediliyorum. Türk Telekom’un, bu kadar yoğun kullanılan ve şehir merkezine çok yakın olan bu organize sanayi bölgesine neden hâlâ baz istasyonu kurmadığını anlamış değilim.

Şanlıurfa Tarıma Dayalı Besi Organize Sanayi Bölgesi’nde ivedilikle kapsama sorununun çözülmesini, verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak bu bölgeye baz istasyonu kurulması ve hattımı iş yerimde sorunsuz kullanabilecek duruma getirilmesi için gereğini arz ediyorum. İrtibat için hattıma ait telefon numaram: 0542********40.