Sanayi Sitesinde 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom fiber internet hizmeti kullanıyoruz ve iş yerimizin bulunduğu sanayi sitesinde bizimle birlikte yüzlerce işletme 4 Mayıs’tan bu yana internet hizmeti alamıyor. Yaklaşık beş gündür tamamen internetsiz kaldık ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen yalnızca otomatik sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyoruz ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyoruz. Bu nedenle ne arıza kaydı durumunu öğrenebiliyoruz ne de bölgesel bir çalışma mı var, altyapı sorunu mu var net bir bilgi alabiliyoruz.

Biz yurt dışından ithalat yapan bir firmayız ve bu kesinti nedeniyle yaklaşık beş gündür gümrükleme işlemlerimizi yapamıyoruz. Bu durum işlerimizin durma noktasına gelmesine ve ciddi maddi zarara neden oldu. Ticari faaliyetlerimiz doğrudan internet erişimine bağlı olduğu için yaşadığımız mağduriyet her geçen gün artıyor.

Türk Telekom’dan, sanayi sitemizdeki internet kesintisinin acilen giderilmesini, altyapı sorunu varsa bir an önce gerekli altyapı çalışmalarının tamamlanmasını ve bağlantının kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu kadar uzun süren kesinti ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.