Samsun Atakum’da 24 Mbps İnternette Sürekli Kesintiler Ve 700 TL Ödememin Karşılığı Yok

Samsun Atakum’da Türk Telekom’dan 24 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 5 yıldır internetim neredeyse her 20 dakikada bir kesiliyor ve gün içinde bu kopmalar sürekli yaşanıyor. İnternete düzenli ihtiyaç duyduğum halde, ödediğim ücrete rağmen hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, altyapıdan kaynaklı olduğunu ve düzeltemeyeceklerini söylediler, ayrıca yeni modem almam gerektiğini ifade ettiler. Söyledikleri gibi yeni modem aldım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Sonrasında Türk Telekom ekipleri de adresime gelerek kontrol yaptılar, sorunu düzelttiklerini söyleyip gittiler fakat internet kopmaları aynı şekilde devam ediyor.

Her ay yaklaşık 700 TL ödeme yapıyorum ancak ödediğim paranın karşılığını alamıyorum. Altyapı yetersizliğinin bahane edilmeden, bulunduğum bölgede gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak internet hizmetinin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Sürekli kopan bir internet yerine, ödediğim ücretin karşılığını veren, sorunsuz bir bağlantı sağlanmasını istiyorum.