to read complaints and reviews, or file yours.Saha İncelemesi Yapılmadan Kapatılan İnternet Arızaları Şikâyeti
Türk Telekom Çeşme’de "Saha incelemesi yapılmadan kapatılan internet arıza kayıtları hakkında şikayet”
İzmir Çeşme ilçesindeki
konutumda Türk Telekom sabit internet
hizmeti kullanmaktayım.
Sık sık tekrarlanan internet kesilmeleri nedeniyle evden çalışmak mümkün olmadı. Bir ay önce verdiğimiz arıza kaydını 13 Mart 2026 Perşembe günü tekrar verdik. Ancak bugün gelen mesajda teknik ekip tarafından
adresimizde herhangi bir
yerinde inceleme
yapılmadan "sorun
bulunamadı" veya "ev içi tesisat kaynaklı" şeklinde kapatılmaktadır. Oysa ev içi tesisatımız yeni durumdadır. Ayrıca ekiplerin adresimize gelerek dış hat veya bina bağlantısını kontrol ettiğine dair bir durum da söz konusu değildir.
Tarafımıza tekrar randevu
alınması gerektiği
belirtilmiş, ancak müşteri
temsilcisine bağlanmak mümkün olmamış ve
randevu
oluşturulamamıştır. Bu nedenle mağduriyetimiz devam etmektedir.
Arıza kaydının sahada
inceleme yapılmadan
kapatılmasının
araştırılmasını,
internet hizmetinin
kesintisiz
sağlanması için gerekli teknik işlemlerin
yapılmasını,
Yaşanan bu kesintiler
nedeniyle hizmet
alamadığım sürelerin faturama yansıtılmamasını
talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet hizmetimde sık sık kesintiler yaşıyorum. 13 Mart'ta arıza kaydı açtım, teknik ekip saha incelemesi yapmadan 'sorun bulunamadı' diye kapattı. Tekrar randevu talep ettim, bir kez ekip geldi ve sorun bir süre düzeldi, fakat üç gün sonra aynı kesintiler tekrar başladı. Ücret iadesi talep ediyorum ancak henüz bir gelişme olmadı.
