Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti

28.01.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetimde tamamen kesinti yaşıyorum ve arıza hâlâ giderilmedi. Bu süre içinde ev internetim hiç çalışmıyor, bağlantı alamıyorum.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum ancak arıza kayıt numarasını şu an hatırlamıyorum. Arıza, İzmir Çiğli Balatçık Mahallesi 8795/4 sokaktaki adresimde yaşanmaktadır. Buna rağmen tarafıma fatura kesildi ve şu an kullanılmayan internet için ödeme yapmam bekleniyor.

Ev internetim olmadığı için mecburen telefon operatörüm üzerinden internet kullanmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle ek ücret ödeyerek internet paketi satın aldım, mevcut paketim de bu süreçte tamamen bitti. Kullanmadığım sabit internet için fatura öderken, bir de telefon operatörüme ekstra internet ücreti ödemek zorunda kalıyorum.

Arızanın bulunduğum adreste bir an önce giderilmesini, uzun süredir internet hizmeti alamadığım günler için faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.