Saha Dolabı Arızası Nedeniyle 5 Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim, Hatay Dörtyol Altınçağ Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 5 ay boyunca saha dolabı arızası gerekçesiyle hiç çalışmadı. Bu süre içinde internet hizmetinden faydalanamadım, sistemde “yapı sorunu / saha dolabı bozuk” denilerek bağlantım sağlanmadı.

Defalarca aramama rağmen sorunun giderilmesiyle ilgili net bir yanıt alamadım ve sonuç alamayınca aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte kullanmadığım bir hizmet için fatura ödemesi yapmadım; ancak temel beklentim, bölgemdeki saha dolabı arızasının giderilerek altyapının gerçekten çalışır hâle getirilmesi ve bu mağduriyetin başka abonelerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.

Türk Telekom’dan, Hatay Dörtyol Altınçağ Mahallesi’nde yaşanan saha dolabı kaynaklı altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve bu konuda tarafıma yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.