Altyapı Olmayan Adreste Hizmet Alamadan Fatura Ödemek Zorunda Bırakılıyorum

Türk Telekom Urla Çarşı şubesinde bulunan ev interneti aboneliğimin nakli için Kuşçular’daki yeni adresime başvuruda bulundum. Ancak, Kuşçular’daki belirttiğim adreste Türk Telekom altyapısı olmadığı belirtildi ve bu nedenle internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen, abonelik iptali için benden taşındığım adresin elektrik faturası ve ikametgah belgesi talep ediliyor. Evi yazlık olarak kullandığım ve ikametgâhım İstanbul’da olduğu için bu belgeleri sunamıyorum. Şubeye giderek durumu anlattığımda, altyapı olmadığı için hizmet verilemediği halde aboneliğimin iptal edilmeyeceği ve ödemeye devam etmem gerektiği söylendi. Herhangi bir çözüm veya alternatif de sunulmadı.

Şu anda eski adresimdeki aboneliğim hâlâ aktif görünüyor ve kullanılmayan bir hizmet için aylık 796 TL ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Altyapı sağlanamayan bir bölgede sözleşme iptalinin cezasız şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.