Sadık Müşteriye Yeni Müşteri Fiyatlarıyla Eşdeğer Bir Tarife Talebi

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyorum ve Enfes Prime Limitsiz Sosyal tarifesine aboneliğim bulunuyor. 23 Mayıs itibarıyla taahhüdümün sona ereceği, bu nedenle yeni bir tarifeye geçmem gerektiği bilgisi verildi. Ancak Türk Telekom Online İşlem Merkezi üzerinden tarafıma sunulan yeni tarife seçeneklerinin fiyatları hem fahiş seviyede hem de yeni müşterilere sunulan kampanyalara göre bariz şekilde daha yüksek.

Şu an mevcut tarifem için aylık 393 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitince aynı tarifeyi devam ettirmek istediğimde 621 TL ödemem gerektiği, önerilen diğer tarifelerin de yaklaşık 625 TL civarında olduğu iletildi. Aynı operatörde kalmak isteyen uzun süreli bir Türk Telekom müşterisi olarak, yeni müşterilere sunulan fiyatlarla ya da onlara yakın makul tarifelerle hizmet alamamamı anlamlandıramıyor ve kendimi adeta daha yüksek ücret ödemeye zorlanıyormuş gibi hissediyorum.

Mardin Kızıltepe’de aktif olarak kullandığım hattım için, mevcut müşterilerin cezalandırılması yerine, yeni müşteri fiyatlarına yakın, adil ve makul bir tarife seçeneğinin tarafıma da sunulmasını talep ediyorum. Taahhüt yenileme sürecimde uygulanan bu haksız davranışların fiyatlandırmanın yeniden değerlendirilerek, uzun süredir müşterisi olduğum Türk Telekom tarafından bana da rekabetçi ve müşteri sadakatini gözeten bir teklif sunulmasını istiyorum.