Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyatlı Tarifeler Dayatılıyor

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve hattımda Enfes Prime Limitsiz Sosyal tarifesini kullanıyordum. 22 Nisan itibarıyla taahhüdüm sona erecek ve yeni bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Ancak tarafıma sunulan yeni tarifelerin fiyatları hem fahiş seviyede hem de yeni müşterilere sunulan kampanyalara göre bariz şekilde daha yüksek.

Aynı operatörde kalmak isteyen mevcut bir Türk Telekom müşterisi olarak, neden yeni müşterilere sunulan fiyatlarla ya da onlara yakın makul tarifelerle hizmet alamadığımı anlayamıyorum. Müşteri hizmetleri ve kanallar üzerinden bana yalnızca yüksek fiyatlı tarifeler önerildi ve adeta daha fazla ücret ödemem dayatılıyormuş gibi hissediyorum.

Mevcut müşterilerin cezalandırılması yerine, yeni müşteri fiyatlarına yakın, adil ve makul bir tarife seçeneğinin tarafıma da sunulmasını ve taahhüt yenileme sürecimde bu haksız fiyatlandırmanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.