Sadık Müşteriye Uygun Ve Rekabetçi Tarife Teklifi Sunulmadığı İçin Şikayet

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim, hem iki adet mobil hattım hem de iki adet evde internet aboneliğim bulunuyor. Taahhüdümün bitimine yaklaşmama rağmen tarafıma makul ve uygun fiyatlı bir teklif sunulmuyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde veya tarifelere baktığımda, bana en düşük olarak yaklaşık 500 TL civarında ücretlerden bahsediliyor. Ancak aynı bölgede yaşayan ve Türk Telekom kullanan çevremdeki kişiler çok daha avantajlı tarifelerden yararlanıyor. Örneğin 230 TL civarında ücrete, benden daha fazla internet içeriğine sahip paketler kullananlar var. Yıllardır müşteri olmama ve birden fazla hat ve internet aboneliğim bulunmasına rağmen bana benzer veya daha avantajlı bir teklif sunulmaması adil gelmiyor.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım göremedim, yardımcı olunmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Eğer tarafıma çevremdeki kullanıcılara sunulan seviyede, daha uygun fiyatlı ve daha avantajlı bir tarife/paket teklifi sunulmazsa hem iki hattımı hem de iki ev interneti aboneliğimi kapatmayı ciddi şekilde düşüneceğim.

Türk Telekom’un uzun yıllardır müşterisi olan ve birden fazla hat ile internet hizmeti kullanan biri olarak, müşteri sadakatimi dikkate alan, adil ve rekabetçi bir tarife/paket teklif edilmesini talep ediyorum.