Sadık Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı Ve Çözüm Beklentisi

2012’den beri Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ve şu anda Süpür’lü 30 GB faturalı paket için taahhütlü müşteriyim. Geçen sene yaklaşık 300 TL civarında ödediğim faturam, herhangi ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen önce 500–600 TL bandına, bu sene ise 696 TL’ye yükseldi. Taahhüdüm devam ederken bu kadar yüksek fiyat artışıyla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisi olmama rağmen, yeni gelen müşterilere benden çok daha uygun fiyatlar sunulduğunu görmek de ayrıca moral bozucu. Sadık bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değerli hissetmiyorum. Bu süreçte yaptığım görüşmelerde genel fiyat artışı ve kampanya şartları öne sürülse de bana özel, makul bir çözüm üretilmedi.

Beklentim, 2012’den beri kesintisiz devam eden müşteri geçmişim ve mevcut taahhüdüm dikkate alınarak çok daha uygun ve indirimli bir tarife sunulması, fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesidir. Aksi halde hattımı kapatmayı ciddi ciddi düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.