Sadakat İhlali Mevcut Müşterilere Avantajlı Teklif Sunulmaması Ve Numara Taşıma Farkı

Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüdü Mart ayı başında bitiyor. Buna rağmen defalarca aranmama karşın bir kere bile gerçekten uygun ve avantajlı bir teklif sunulmadı. Hatta telefonla verdikleri teklifler, online kanallarda gördüğüm fiyatlara göre bile daha avantajlı kalmadı.

Ayrıca numara taşıma yapmak istediğimde, mevcut müşterisi olmama rağmen bana önerdiklerinden çok daha iyi kampanyalar sunulabildiğini ve şu an mevcut müşteriye sunulan teklif ile numara taşıma teklifleri arasında neredeyse yarı yarıya fiyat farkı olduğunu görüyorum. Bu durumun hem müşteri sadakatini hiçe saydığını hem de ülkemizde tüketici açısından haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ben, uzun süredir müşterisi olduğum Türk Telekom’un mevcut müşterilerine de numara taşıma kampanyalarına yakın, adil ve rekabetçi fiyatlar sunmasını ve taahhüt süreleri bitmeden önce gerçekten avantajlı, şeffaf ve makul teklifler ile dönüş yapılmasını istiyorum. Bu yaklaşımın gözden geçirilerek düzeltilmesini ve mağduriyet yaşayan mevcut müşterilerin de yeni müşteri kadar değer görmesini talep ediyorum.