Sabitleme Telefon Hattı Arızası ve Fatura Düzeltme Talebi

Aydın ili Germencik ilçesi Dampınar Mahallesi’nde, H**** İ****** B***** adına kayıtlı 2565751104 numaralı sabit telefon hattı yaklaşık bir aydır tamamen kullanılamamaktadır. Bu devirde çoğu kişi ev telefonu kullanmasa da, evde 94 yaşında olan annem tek başına kaldığı için, gece gündüz bir rahatsızlık durumunda bize buradan ulaşabilsin diye hattı açık tutmak zorundayız.

Türk Telekom, her ay yaklaşık 159 TL fatura tahsil etmeye devam etmesine rağmen, tarafımızdan defalarca arıza bildirimi yapılmasına karşın sorunumuz giderilmemiştir. Uzun süredir hattın çalışmaması hem can güvenliği açısından hem de maddi olarak bizi mağdur etmektedir.

Annemin sağlık durumu gereği bu hattın acil durumlarda hayati önemi bulunmaktadır. Bu süreçte anneme herhangi bir şey olması halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Arızanın ivedilikle giderilmesini, hattın tekrar sorunsuz şekilde çalıştırılmasını ve bu süre boyunca kullanılamayan hizmete ilişkin faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.