Sabit Telefon Ve İnternet Hizmetinde 8 Gün Kesinti, Acil Onarım Ve Fatura İndirimi Talebi

İstanbul Sultanbeyli’de Türk Telekom sabit telefon ve sabit internet abonesiyim ve aylık yaklaşık 510 TL fatura ödüyorum. Dışarıdan gelen kablonun kopması nedeniyle 8 gündür hem sabit telefon hem de sabit internet hizmeti tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde birer gün ara ile 3–4 kez arıza kaydı oluşturdum ancak arızayı gidermek için kimse gelip ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Evde ne telefonu ne de interneti kullanabiliyorum, buna rağmen aboneliğim devam ediyor.

Müşteri bilgilerime sabit hattımın 58 68 ile biten numarasından ulaşabilirsiniz. Arızanın acilen giderilmesini, 8 günlük kesinti süresi boyunca kullanamadığım hizmetler için faturama indirim uygulanmasını ve gerekliyse bu süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.