Türk Telekom Altyapı Sorunu Ailecek İnternetsiz Kaldık Çözüm Bekliyoruz

Yaklaşık 20 gündür İstanbul Sultanbeyli’de Türk Telekom sabit internet altyapısı nedeniyle sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 5 kişilik bir aileyiz ve bu şartlarda internete neredeyse hiç sağlıklı erişemiyoruz.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, altyapı sorunu olduğu ve bu duruma katlanıp beklememiz gerektiği söylendi. Hatta adeta “bekleyeceksiniz” denilerek bu mağduriyetin ne kadar süreceği konusunda net bir bilgi de verilmedi. Çözüm sunmak yerine sadece beklemem isteniyor.

Mağduriyetimizi telafi etmek için hat üzerine 5 GB tanımlamışlar, ancak 5 nüfuslu bir ailede bu miktarın hiçbir anlamı yok. Evde herkes iş, okul ve günlük ihtiyaçları için internete muhtaçken 5 GB ile bu sorun giderilmiş gibi davranılması kabul edilemez.

10 yıla yakın süredir altyapının bu halde olması, binlerce şikayete rağmen çözüm üretilmemesi ve müşterinin bu kadar mağdur edilmesi karşısında artık sabrım kalmadı. Müşteri numaram 8860599476’dır. Altyapı sorunumun acilen kalıcı şekilde giderilmesini, hız ve kesinti problemlerinin tamamen çözülmesini ve yaşadığım süreli mağduriyet için de makul bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.