Sabit Telefon Hattı Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

3 Mayıs Pazar günü Karabük ili Merkez ilçesine bağlı Üçbaş köyünde bulunan sabit telefon hattımız kesildi ve yaklaşık 6 gündür hâlâ hizmet alamıyoruz. Türk Telekom arıza hattını aradığımda sadece sesli yanıt sistemi üzerinden bölgede genel arıza olduğu söyleniyor, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Aynı mahallede bulunan komşumuzun sabit telefonunda herhangi bir sorun yokken bizim hattımızın hâlâ kapalı olması, “bölgesel arıza” açıklamasını şüpheli hâle getiriyor. Arıza kaydı dışında ulaşabileceğim başka bir yetkili numara da bulamadığım için süreci takip edemiyor, ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Günlerdir telefon hattımızın kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Arızamızın gerçek nedeninin incelenmesini, sadece “Genel arıza nedeniyle bu bölgede bir süre hizmet verilemeyecektir” anonsu ile geçiştirilmemesini, hattımızın en kısa sürede yeniden aktif hâle getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.