to read complaints and reviews, or file yours.Sabit İnternette Sürekli Kesinti Ve Yavaşlık, Çözüm Bulunmuyor
Türk Telekom’dan 2020 yılından beri Üsküdar/İstanbul’da sabit internet hizmeti alıyorum. İnterneti bağlattığım günden bu yana doğru düzgün çekmeyen, sürekli sorun çıkaran bir bağlantı kullanıyorum. Defalarca kopmalar, yavaşlama ve internete hiç girememe sorunları yaşıyorum.
Bu problem için şimdiye kadar üç kere arıza kaydı açtırdım, en son da dün müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her seferinde kayıt açılıyor ama sonuç değişmiyor, internetim hâlâ sağlıklı çalışmıyor. Şu an sabah 6.30’da internette halletmem gereken işlerim varken, yine bağlantı sorunu nedeniyle işimi yapamıyorum.
Uzun süredir düzenli ödeme yaptığım bir hizmeti neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım. Sürekli arıza kaydı açtırmak zorunda kalmadan, internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, sorunsuz bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık dokuz aydır bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet ya hiç çekmiyor ya da bağlanıp hemen kesiliyor, sağlıklı ve sürekliliği olan bir hizmet alamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini beş kereden fazla aradım ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi, bana net ve tatmin edici bir cevap da verilmedi. Sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor ve internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum. İnternet hattı babamın üzerine kayıtlı ve İstanbul Üsküdar’da kullanılmakta. Yaşadığım bu uzun süreli ve çözülemeyen bağlantı problemi nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında aboneliğin cayma bedeli olmadan feshedilmesini ve kullanamadığım dönemlere ilişkin ödemelerin iadesini talep ediyorum.
