Sabit İnternetim Çalışmıyor, Teknik Ekip Gelmedi Ve Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için aldığım 16 Mbps hizmet, 23 Mart saat 17:48’den bu yana çalışmıyor. O tarihten beri evde internet bağlantısı hiç yok, modeme internet gelmiyor.

Sorun başladıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ve arıza kaydı açıldı. Yaklaşık 1 ay sonra sistemden otomatik bir mesaj gönderilerek arızanın ev içi tesisattan kaynaklandığı belirtildi; ancak bu süre içinde ne eve gelen bir teknik ekip oldu ne de beni arayan bir yetkili oldu. Buna rağmen hiç kullanamadığım internet hizmeti için fatura çıkarılmaya ve benden ödeme istenmeye devam ediliyor. Yaşadığım kesinti Muğla Bodrum Peksimet Mahallesi’indeki adresimdeki sabit hat üzerindedir.

İnternet problemimin en kısa sürede adresime ekip gönderilerek, ev içi tesisat ve modem kontrolleri yapılarak, yerinde ve yüz yüze görüşme ile çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca 23 Mart’tan bu yana interneti hiç kullanamadığım günler ve aylar için tarafıma tam ücret iadesi veya ilgili dönem faturalarının eksiksiz iptal edilmesini istiyorum.