Sabit İnternet Ve Mobil Hat Sorunları 6 Aylık Süreçte Çözülmedi

Uzun süredir Türk Telekom’un hem Kütahya merkezdeki sabit internet hizmetinde hem de 0545********43 numaralı mobil hattımda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sabit internette hız sürekli düşük, mobil hatta ise bağlantı sık sık kopuyor ve çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Yaklaşık 6 aydır aynı problemler devam ediyor.

Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı, hat resetleme, ayarları sıfırlama gibi tüm önerilen işlemler defalarca yapıldı. Hatta tarafıma telefonumu değiştirmem bile söylendi, yeni telefon almama rağmen mobil hat sorunu da devam ediyor. Tüm bu denemelere rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Türkiye’nin en büyük Telekom firması olarak böylesine basit görünen bir bağlantı ve hız probleminin 6 aydır çözülememiş olması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve düzgün çalışan bir internet hizmeti alamıyorum.

Hem sabit internet hattımda hem de 0545********43 numaralı mobil hattımda yaşadığım hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları sorunlarımın teknik olarak detaylı şekilde incelenerek, kalıcı ve hızlı biçimde çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.