Sabit İnternet Nakli Gecikti Ve Haksız Cayma Bedeli Talep Edildi

Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak için 3 Kasım tarihinde nakil talebi oluşturdum. Bir ay boyunca her aradığımda işlemin yapılacağını, biraz daha beklemem gerektiğini söyleyerek beni sürekli oyaladılar. Ancak yaklaşık bir ayın sonunda, yeni adresimin altyapısının onlar için uygun olmadığını ve nakil işlemini yapamayacaklarını ilettiler. Bu bilgilendirme en başta yapılabilecekken, bir ay boyunca hiçbir net dönüş yapılmaması beni hem zaman hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Tüm bu sürecin sonunda ise, kendi hizmetlerini yerine getirmemelerine rağmen benden 911 TL cayma bedeli talep ettiler. Üstelik sabit internetim olmadığı için çocuğumun telefondan mobil internet paketi kullanmak zorunda kalmasıyla birlikte toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında bir zarar oluştu. Hizmeti sağlayamayan taraf Türk Telekom olmasına rağmen, hem cayma bedeli istenmesi hem de süreç boyunca umursamaz bir şekilde oyalanmam kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte ödediğim paraların haksız yere benden alındığını düşünüyorum ve bu tutarları kesinlikle helal etmiyorum. Emek vererek kazandığım paranın tarafıma düzgün bir hizmet sunulmadan tahsil edilmesi beni derinden rahatsız etti ve bu paranın hayrını görmeyeceklerine yürekten inanıyorum.

Türk Telekom’un, tarafıma yansıtılan 911 TL cayma bedelini iptal etmesini ve bu süreçte sabit internet kullanamadığımız için ortaya çıkan toplam mağduriyetimi dikkate alarak zararım konusunda gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Yaşanan bu durumla ilgili olarak da tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.