İnternet Nakil Sürecinde Gecikme Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

11 gündür Türk Telekom internet nakil işlemi için defalarca randevu verilmesine rağmen hiçbir şekilde ekipler gelmedi ve işlem gerçekleşmedi. Yeni adresimizde altyapı internet için gayet uygun olmasına rağmen, herhangi bir gerekçe sunulmadan sürekli mağdur edildik. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, ancak her seferinde sadece "şikayet oluşturduk, size döneceğiz" denilerek oyalandık ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, gecikme veya işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme, SMS ya da e-posta da tarafımıza iletilmedi.

Tüm bu sorumsuzluk sonucunda, internet iptali yapmak zorunda kaldık ve iptal işlemi sırasında 7036078771 numaralı müşteri hesabımızdan 1400 TL cayma bedeli talep edildi. Hizmetin tarafınızdan eksik ve kusurlu sunulmasına rağmen bu bedelin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve haksız yere alınmak istenen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.