Sabit İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. Diyarbakır Bağlar ilçesi Oğlaklı’da bulunan adresimde 9 Eylül saat 14.00’ten bu yana internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde “genel arıza” göründüğü söyleniyor ancak aynı bölgede oturan komşularımın interneti çalışırken sadece benim evimde internet yok.

11 Eylül akşam 21.00 için telesekreter tarafından arızanın giderileceğine dair bilgi verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hala bağlantım sağlanmadı. 1821042065 numaralı hizmetime ilişkin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, telesekreterde söylenenin aynısını tekrar edip bir şey yapamayacaklarını, arıza giderilme saatinin sürekli olarak ileriye atıldığını söylüyorlar. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de işimi internet üzerinden yürüttüğüm için çalışamama sebep oluyor.

Günlerdir devam eden bu kesintinin bulunduğum adresteki hattım için net bir şekilde tespit edilip acilen giderilmesini, mağduriyetimin ve iş kaybımın dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.