Port Yok Sorunu Yıllardır Çözülmedi, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 20 senedir Balıkesir Ayvalık Altınova Mahallesi’indeki evimde, aynı sokakta yer alan direkten TTNET/Türk Telekom üzerinden internet hizmeti alıyordum. 2018 yılında askerlik nedeniyle evden ayrılana kadar internetimi sorunsuz şekilde kullandım. Ancak askerlik dönüşümden bu yana, yaklaşık 5–6 senedir sürekli “port yok” denilerek bir türlü internet hizmeti alamıyorum. Bulunduğum sokakta yaklaşık 10 senedir port sorunu olduğu ve bu adres söylendiğinde adeta konudan kaçıldığı izlenimine sahibim.

5505****33 numaralı başvurum sistemde kayıtlıdır. Bunun dışında askerlik dönüşümden bu yana pek çok kez sözlü olarak başvuruda bulundum, ancak bu taleplerimin bir kısmı resmi kayda dahi alınmadı. Defalarca başvuru yapmama rağmen her seferinde port yok denilip süreç uzatıldı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu CİMER’e de 4–5 kez taşıdım. Ancak CİMER üzerinden yaptığım başvuruların, sadece şikayet ettiğim Türk Telekom’a iletilip herhangi somut çözüm üretilmeden kapatıldığını gördüm. Geçen sene Türk Telekom ile yaptığım görüşmede beni sıraya aldıklarını söylediler ve ben de buna güvenerek bekledim. Buna rağmen kısa süre önce bitişik komşumun ilk defa başvuru yapmasına rağmen internetinin çok kısa sürede bağlandığını öğrendim. Aynı bölgede, aynı direkten yıllardır hizmet alan bir abone olarak, komşuma hemen internet verilirken bana hâlâ “port yok” denmesi büyük bir haksızlık ve ciddiyetsizliktir.

Bu mahallede yıllardır aynı direkten hizmet alan eski bir abone olarak, evime yeniden ADSL/VDSL sabit internet bağlanmasını, port açılmasını veya gerekiyorsa altyapının buna göre düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca yıllardır yaptığım başvuruların neden sonuçsuz bırakıldığı ve komşuma hemen bağlantı sağlanırken bana halen “port yok” denmesinin gerekçesiyle ilgili, açık ve yazılı bir açıklama istiyorum. Öncelikle mağduriyetimin giderilmesini, ardından da bu süreçte oluşan haksızlığın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.