Sabit İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Aboneliğin Derhal İptali Talebi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde 13 Nisan saat 14.00’ten beri internetim tamamen kesik ve bugün itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum. Toplamda günlerdir internetsiz bırakıldım, sanki dağ başında yaşıyormuşum gibi bir mağduriyet yaşıyorum.

Her gün 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli aynı cevabı veriyorlar, adeta sürekli "genel arıza, ekipler çalışıyor" deniliyor ama ortada ne bir gelişme ne de somut bir bilgi var. Herhangi bir arıza kaydı numarası bile paylaşılmadı, gerçekten işlem yapılıp yapılmadığını anlayamıyorum.

Bu kadar uzun süren kesintiye rağmen çözüm üretilmemesini ve müşteriye karşı bu umursamaz tavrı kabul etmiyorum. Hem kaliteli hizmet iddiasında bulunup hem de günlerce interneti kesik bırakmaları benim gözümde tam anlamıyla mağduriyet ve güven kaybıdır.

Yaşadığım bu olumsuz durum nedeniyle taahhüdümün hiçbir şart olmadan, cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini, aboneliğimin taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum.