Sabit İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Aboneliğin Derhal İptali Talebi

Emre

17 Nisan 10:26

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde 13 Nisan saat 14.00’ten beri internetim tamamen kesik ve bugün itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum. Toplamda günlerdir internetsiz bırakıldım, sanki dağ başında yaşıyormuşum gibi bir mağduriyet yaşıyorum.

Her gün 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli aynı cevabı veriyorlar, adeta sürekli "genel arıza, ekipler çalışıyor" deniliyor ama ortada ne bir gelişme ne de somut bir bilgi var. Herhangi bir arıza kaydı numarası bile paylaşılmadı, gerçekten işlem yapılıp yapılmadığını anlayamıyorum.

Bu kadar uzun süren kesintiye rağmen çözüm üretilmemesini ve müşteriye karşı bu umursamaz tavrı kabul etmiyorum. Hem kaliteli hizmet iddiasında bulunup hem de günlerce interneti kesik bırakmaları benim gözümde tam anlamıyla mağduriyet ve güven kaybıdır.

Yaşadığım bu olumsuz durum nedeniyle taahhüdümün hiçbir şart olmadan, cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini, aboneliğimin taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Bilgi Ve Cayma Hakkının İhlaliyle Haksız İcra Takibi

Tolga

Türk Telekom

27 Mart 00:07

274

23.10.2025 tarihinde TeknosaCell (diğer adıyla Türk Telekom) tarafından telefon aracılığıyla tarafımla iletişime geçilmiş, kampanyalı tarife adı altında 8 GB internet içeren bir paket 12 ay taahhütle 429,69 TL bedel karşılığında tarafıma sunulmuştur. Ancak söz konusu görüşme esnasında tarafıma eksik...

yaniltici-bilgi-ve-cayma-hakkinin-ihlaliyle-haksiz-icra-takibi-2.pdf

yaniltici-bilgi-ve-cayma-hakkinin-ihlaliyle-haksiz-icra-takibi-1.pdf

Nakil Sonrası İnternet Hizmeti Sağlanmadı Ve Yanlış Bilgilendirme

Melis

Türk Telekom

24 Mart 10:59

297

TTNET’te 18 ay taahhütlü Online'a Özel Fırsat Kampanyası 2025 kapsamında Yalın 100 Mbps internet kullanıyorum. 12.06.2026 tarihinde Denizli Merkezefendi Gültepe Mahallesi’indeki adresimden yine Merkezefendi Yenişehir Mahallesi’indeki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Buna rağmen yaşadığım süre...

Nisa sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlanan Randevu İptalleri Ve Fiber Bağlantı Sorunu

Nisa

Türk Telekom

23 Mart 20:48

308

Türk Telekom’un fiber internetine geçmek için aylardır uğraşıyorum fakat bir türlü sonuç alamıyorum. 2025 Aralık ayından bu yana toplam 7 kez randevu oluşturdum, her seferinde randevular hiçbir bilgi verilmeden “tarafımca iptal edilmiş” gibi görünüyor. Ben bilerek iptal etmiş olsam zaten 7 defa tekr...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri

Ali

Türk Telekom

22 Mart 13:17

337

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 15 Mart tarihinden bu yana gün içinde sürekli kopma sorunu yaşamaktayım. İnternet bağlantım sık sık kesildiği için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, arıza kaydı açıldı, ekip yönlendirildi ve arız...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Abdullah

Türk Telekom

13 Mart 19:35

293

Türk Telekom’dan 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum ancak İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Geçtiğim günden beri, hatta öncesinden beri internet düzgün çekmiyor, sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Buna rağmen bana başta “bizde sorun...