Türk Telekom'da Gece Sürekli İnternet Kopması Ve Bilgilendirme Sorunu

Türk Telekom ev internet aboneliğimde her gece düzenli olarak bağlantı kopması ve arıza yaşıyorum. Özellikle gece 12’den sonra internetim ya tamamen gidiyor ya da sürekli kopup geliyor, bu yüzden interneti kullanamaz hale geliyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmediği gibi, aynı açıklama günlerdir tekrar ediliyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmıyor.

Ayrıca kendi veri merkezlerinde planlı çalışmalar yaptıklarını, bu çalışmalar nedeniyle kesintiler yaşandığını düşünüyorum ancak bu konuda önceden veya sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması da kabul edilebilir değil. Kullanıcılar olarak planlı kesintilerden haberdar edilmediğimiz için mağdur oluyoruz.

Artık bu “genel arıza” bahanesiyle oyalanmak istemiyorum. Yaşadığım internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve gerçekten teknik bir çalışma yapılıyorsa bunun açık ve dürüst bir şekilde tarafıma bildirilmesini, yalan ve geçiştirmeye dayalı bilgilendirme yapılmamasını talep ediyorum.