Sabit İnternet Kesintisi 7 Gün Süreyle Tam Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında kullandığım Prime paket için 1 Eylül 2026 tarihinden bu yana tam 7 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “bölgesel arıza / çalışma var” denilerek sistem üzerinden tarih erteleniyor ancak bağlantı hâlâ yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor, sadece planlı çalışma ve arıza bilgisinin uzatıldığını görüyorum. Uygulamada da 01.09.2026–08.09.2026 arası arıza bilgisi bulunuyor.

Bu süreçte ev internetim olmadığı için telefonumu sürekli mobil erişim noktası yapmak zorunda kaldım ve hattımdaki 60 GB internetim tamamen bitti. Buna karşılık sadece 5 GB hediye internet verildi, bu da yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor.

Kesinti yaşadığım bu dönemde hiç internet hizmeti alamamama rağmen tam fatura ödemek istemiyorum. 1 Eylül 2026’dan itibaren kesintinin sürdüğü tüm günler için sabit internet faturamda tam indirim veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca mobil hattımda harcamak zorunda kaldığım internet kullanımı için de ek telafi sağlanmasını talep ediyorum.