Sabit İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında 50 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum, ancak 21.05.2026 tarihinden beri yaklaşık 10–12 gündür internetimi doğru düzgün kullanamıyorum. Hız 3–5 Mbps civarında geliyor, sık sık kopmalar yaşanıyor ve çoğu zaman internete erişemiyoruz.

Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her seferinde bakır kabloda sorun olduğu ve en kısa sürede çözüleceği söylenmesine rağmen günler geçmesine rağmen sorun devam ediyor. Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve bu süreçte hem ev internetimizi hem de buna bağlı birçok ihtiyacımızı karşılayamaz hale geldik.

İnternet düzgün çalışmadığı için işlerimizi telefon hattımız üzerinden yürütmek zorunda kaldık, bu nedenle telefondaki mevcut paketlerimiz erkenden bitti ve ek paket satın almak zorunda kalarak ekstra ücret ödedik. Hem kullanamadığımız sabit internet hizmetinin faturalara yansıtılmamasını hem de mecburen aldığımız ek mobil internet paketlerinin, mevcut paketimize ilave olarak tanımlanmış sayılmasını ve bu ek ücretlerin tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyorum.

Gereken incelemenin yapılarak internet altyapı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.