Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Sabit İnternet Hattında Sürekli Kesinti Ve Ücret Sorunu

ID:35266963

Sabit İnternet Hattında Sürekli Kesinti Ve Ücret Sorunu

Sinan

23 Şubat 11:37

162

02.02.2026 tarihinden bu yana M***** Ş***** P*** Mahallesi Mithatpaşa Caddesi No:65 Şişli adresimde bulunan 1784124758 numaralı sabit internet hattımda sürekli ve uzun süreli kesinti yaşamaktayım, çoğu zaman da hiç internet hizmeti alamamaktayım. Yaklaşık 25 gündür bu sorun devam etmesine rağmen tarafıma düzenli olarak fatura yansıtılmaktadır.

Bu süre boyunca Türk Telekom’a defalarca arıza bildirimi yaptım. Buna rağmen sorun giderilmemiş, yalnızca arıza devam edip etmediğini sormak için aranmış olmama karşın somut bir çözüm üretilmemiştir. Kurum tarafından tarafıma net bir çözüm tarihi de iletilmemiştir.

Uzun süreli bu kesinti günlük yaşamımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatmış, mağduriyetime neden olmuştur. Hizmet sunulmadan ücret alınması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğindedir.

Türk Telekom’dan, arızanın derhal kalıcı şekilde giderilmesini, hizmet verilmeyen kesinti süresine ait faturaların/ücretlerin iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kopan Kablo Yüzünden Haftalardır İnternetsiz Kaldık, Faturalar Devam Ediyor!

Muho

Türk Telekom

05 Aralık 2025 22:21

453

Türk Telekom abonesiyim. İstanbul Sultanbeyli Fatih Mahallesi Gölet Sokak’ta bulunan adresimdeki internet kablosu 25.10.2025 tarihinde koptu ve o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Kopan kablo şu an direğe sarılı vaziyette duruyor ve herhangi bir onarım yapılmadı. Durumu defalar...

Kopan Kablo Yüzünden Haftalardır İnternetsiz Kaldık, Faturalar Devam Ediyor!

kopan-kablo-yuzunden-haftalardir-internetsiz-kaldik-faturalar-devam-ediyor-3.jpg

8 Gündür Süren İnternet Kesintisiyle Mağduriyetim Devam Ediyor

Turgut

Türk Telekom

27 Kasım 2025 08:11

469

Türk Telekom sabit ev internet aboneliğim için İstanbul Fatih’te yaşadığım bir kesinti sorununu paylaşmak istiyorum. Geçen Çarşamba günü internetim tamamen gitti ve bugün Perşembe olmasına rağmen tam 8 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. 2026’ya sayılı günler kalmışken bu kadar uzun sürel...

1 Destek

Aysegül sonuçtan hiç memnun değil

Sık Kesilen Sabit İnternet Ve Aşırı Faturalar Nedeniyle Mobil Veri Kullanımına Zorlanma

Aysegül

Türk Telekom

14 Ocak 08:17

500

Türk Telekom’un “Online Yıldızlı Günler” kampanyası kapsamında kullandığım sabit internet, yaklaşık bir aydır sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen 31 Ocak 2026 tarihi itibarıyla sabit internetime 680 TL, mobil hattıma ise 583,50 TL fatura yansıtıldı. Evde internet s...

sik-kesilen-sabit-internet-ve-asiri-faturalar-nedeniyle-mobil-veri-kullanimina-zorlanma-2.jpg

sik-kesilen-sabit-internet-ve-asiri-faturalar-nedeniyle-mobil-veri-kullanimina-zorlanma-1.jpg

Mansur sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan İnternet Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Mansur

Türk Telekom

12 Aralık 2025 21:53

257

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. Son 5 ay içerisinde aynı internet arızasını iki kez yaşadım ve her seferinde arızanın kaynağı belli olmasına rağmen çözüm süreci gereğinden fazla uzatıldı. Her arıza döneminde yaklaşık üç hafta boyunca internetsiz kaldım ve bu da ciddi mağduriye...

Didem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taşıma Sonrası Gizli Ek Ücretler Ve Yüksek Faturalar Şikayeti

Didem

Türk Telekom

28 Ocak 21:08

186

Türk Telekom mobil hattımda faturalı, sabit ödemeli bir tarifedeydim; ancak uzun süredir sürekli aşıma gidildiği söylenerek her ay beklemediğim ek ücr...