Sabit Fiyat Sözleşmesine Rağmen Faturam Artıyor, Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom cep telefonu paketim için 1 yıl boyunca sabit fiyat garantisiyle sözleşme yaptım. Ancak sözleşmeye ve verilen bilgiye rağmen, son 3 aydır herhangi bir ek kullanım yapmamama rağmen faturam sürekli olarak artırılıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir hata olmadığını söylediler ve sorunum çözülmedi. Taahhüt sürem devam ediyor ve başka operatöre geçmek istediğimde ise 5.000 TL gibi yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor.

537 ×××××53 numaralı hattım için, sözleşme şartlarına uyulmasını, fazla alınan ücretlerin iade edilmesini, tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. Şikayetim Kocaeli Karamürsel ilçesinde yaşanmaktadır.