Kredi Kartı İadesi Cari Hesaba Yansımıyor, Şube Yönlendirmeleri Süreci Uzatıyor

İş Bankası kredi kartıma 22.06.2026 tarihinde 140.000 TL tutarında iade işlemi yapıldı. Kredi kartı borcum olmamasına rağmen bu iade tutarı cari hesabıma aktarılmıyor. Banka sürekli beni şubeye yönlendiriyor, şube ise genel merkezden onay alınması gerektiğini söyleyerek süreci uzatıyor.

Aynı sorunu yaklaşık iki ay önce de yaşadım. O dönemde de defalarca şubeye gittim, birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Ancak Şikayetvar’a yazdıktan hemen sonra param hesabıma yatırıldı. Şimdi aynı problem tekrar ediyor ve yine mağdur ediliyorum.

Hesap numaram 1039 1189325’tir. Herhangi bir borcum olmadığı halde iadesi yapılan bu tutarın bekletilmeden, hiçbir ek işlem ya da şubeye yönlendirme olmadan doğrudan cari hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.